Lettera aperta a chi entrando nel sito...

...potrà pensare "questo scrive queste cose per vendetta... dopo un anno e mezzo... la pietanza è ormai fredda... ormai può essere servita...

"Ma non è così....

Ho svolto con onore e soddisfazione per tanti anni un "mestiere" né semplice né facile.

Un mestiere difficile, complesso, che prevede e pretende il rispetto di regole e il rispetto delle persone con le quali ci si incontra.

Conosco vita, morte e miracoli della "Agenzia Commissionaria" e delle trappole che preparano a coloro che si rivolgono loro per gli approvvigionamenti necessari alla biblioteca che gestiscono.

Trappole che ho sempre cercato di evitate e smascherare quando possibile, mettendo spesso sull'avviso chi vi veniva coinvolto.

Conosco bene come sia possibile raggiungere gli stessi reciproci risultati e obiettivi senza per questo ingannare e sentirsi ingannati.

Ecco, voglio provare a ricambiare la stima e l'amicizia ricevuta aiutando a comprendere meglio e invitando a stare attenti e accorti quando si prospetta un incontro con chi rappresenta una agenzia commissionaria.

A qualsiasi titolo esso arrivi.

So di essermi comportato sempre in maniera corretta, con rispetto e professionalità nei confronti di tutti coloro che ho avuto la fortuna di incontrare.

Sopportando... e chi sa capisce a cosa mi riferisco... anche immotivati atteggiamenti di pura e gratuita aggressività da parte di "qualcuno" rispondendo sempre con il sorriso sulle labbra.

Questo è un "Mestiere", dicevo.

Mestiere ma anche una "Arte" affascinante e accattivante per la quale occorre passione e dedizione; sforzarsi a voler imparare non serve a niente.

Sopratutto pensare di sapere senza avere alcuna cognizione di ciò che si sta facendo e di come farlo.

Il "Mestiere" è il tipo di lavoro che svolge un artigiano, una persona che si mette ogni giorno in gioco.

Un lavoro che rispetta sopratutto coloro ai quali si presenta promettendo di svolgere il servizio chiestogli al meglio delle sue possibilità, dimostrando di sapere come farlo e di poterlo fare; prendendosi tutte le responsabilità di un seppur minimo errore o di una qualsiasi disattenzione.

Accollandosi anche quelli che sono errori forse commessi dal cliente stesso, alcune volte per inesperienza, altre per distrazione o superficialità.

Senza mai alcun tipo di pregiudizio.

Quale falegname nel ricevere una commessa presenterebbe al cliente un mobile diverso da quello richiesto rispondendo 'mi hai chiesto un armadio e io l'ho fatto. Se non ti piace non è un mio problema. Questa è la fattura e se non mi paghi ti denuncio'?

Ecco, questo è quello che accade oggi chiedendo a una qualsiasi agenzia commissionaria di effettuare una fornitura di riviste e libri.

Penso in verità a "una" in particolare... che sta in Italia, ma che "non è" proprio italiana...

Assicurano di fare tutto secondo quanto stabilito e addirittura contrattualizzato per iscritto.

Appena sorge un minimo problema o difficoltà, invece di effettuare un esame di coscienza per capire quale sia l'errore da correggere indipendentemente da chi lo abbia commesso, scatta nel responsabile della agenzia commissionaria la presunzione di aver piena ragione trattando il cliente alla stregua di un malfattore.

Ne ho ascoltati, letti e conservati quando messi per iscritto,  giudizi e valutazioni a questo proposito!

Dopo aver ricevuto una commissione, il cerchio si considera chiuso e dunque ecco che il "cliente", cioè chi lo rappresenta, diventa incapace, pusillanime, svogliato, perdigiorno e si ritiene che ogni scusa gli è buona per non pagare.

Io non sono stato formato per operare in questo modo.

Non sono stati questi i miei esempi.

Ho lavorato per anni con chi aveva rispetto del cliente e delle sue esigenze, che ascoltava le sue richieste e rispondeva alle sue domande, nonché del servizio promesso e non effettuato.

Persone che sono state un continuo insegnamento per imparare a gestire soprattutto i contratti con i clienti, scritti o verbali che fossero.

Ho poi dovuto scoprire che invece c'è chi non ha rispetto nel mantenere neanche ciò che mette per iscritto!

Ho lavorato con persone che nel gestire il lavoro che ero chiamato a svolgere, hanno avuto un grande rispetto del mio nome e della storia della mia famiglia che porto con me ogni giorno. Persone, quelli sì veri dirigenti e capi d'azienda!, che hanno anche riconosciuto quando è stato il caso, il valore dei risultati ottenuti in particolar modo quando frutto di iniziative personali che sono stato invitato a mettere in atto senza neanche dover chiedere; più che premi in denaro è stata la sincerità con la quale mi sono stati riconosciuti già a voce l'importanza e il valore dei risultati raggiunti, soprattutto in considerazione delle difficoltà che le aree di lavoro assegnatemi manifestavano.

Chi aveva conosciuto la mia famiglia, sapeva bene che migliore serietà, moralità e professionalità non avrebbero potuto aspettarsi da me né sarebbe stato possibile insegnarmi.

Ho lavorato alle dipendenze di aziende dai nomi famosi e anche altisonanti, aziende internazionali e quotate in borsa.

Poi d'un tratto proprio per amore di questo mestiere, pensando di poter continuare a essere me stesso e di poter anche acquisire maggiori e migliori conoscenze e capacità, sono finito nel buio di un baratro profondo.

Dodici anni nel corso dei quali non mi è stato insegnato nulla! e d'altronde come avrebbero potuto mai persone meno capaci di me e per nulla formate... 

Dodici anni durante i quali ho patito e sopportato alle volte non proprio pazientemente, angherie e ingiurie, accuse gratuite; cose che mi hanno procurato sofferenze che ho cercato di alleviare nel pensare continuamente al mio nonno e al mio papà come punti di riferimento ideali cui dare conto.

Cercare di essere degno del loro rispetto è diventato il mio obiettivo principale, per nulla importandomi delle considerazioni di plebaglia incapace e inetta.

Ora, con il senno di poi, devo quasi confessare a me stesso che alle persone che mi han fatto subire quella che in alcuni momenti della giornata ritengo una ingiustizia, devo dire grazie.

Grazie soprattutto per avermi fatto comprendere quanto poco o nulla avessi io a che fare con loro e con il loro modo di concepire questa attività.

Grazie per avermi fatto aprire gli occhi su quanto di bello, di vero, di importante io avevo bisogno piuttosto che avere contatto con loro subendone le ingiurie, la cattiveria e le malvagità.

Dapprima... due giorni prima... ero fuori sede da due giorni... una telefonata da parte del "general manager"...

"Guardi... le volevo dire... se per lei va bene... se non ha altri impegni... ci potremmo vedere venerdì prossimo... il giorno undici cioè... a Baronissi. Abbiamo un appuntamento a Fisciano.

Ci sarà anche (…) per andare a parlare con il Direttore. Ci sono da discutere alcune problematiche relative al contratto di fornitura. 

Ci viene a prendere in hotel direttamente a Baronissi e andiamo tutti insieme.

Allora ci incontriamo tutti in albergo, "Hotel dei Principati" a Baronissi alle 09:00.

Per il ritorno non si preoccupi, non è necessario che ci accompagna a Salerno... prenderemo un tassì..."

Giunto sul posto il giorno previsto e con pochi minuti di anticipo sull'orario stabilito l'epilogo:

"Guardi, le devo dire che io ho sempre apprezzato... lei il lavoro svolto... i risultati che ha portato e le cose che ha fatto. 

Ora però le consegno questa lettera di licenziamento che è stata già inviata alla "Direzione territoriale del lavoro di Salerno" e che ora leggeremo insieme."

Guardando la faccia di uno così, quale potrebbe mai essere la reazione? che figura può mai pensare di star facendo un "general manager" che si comporta in questo modo? Un ridicolo pagliaccetto...! che faccia può mai pensare di avere?

Da ridere? Certo: perché davanti a un buffone non si può non ridere! ...e infatti ho riso e con viva spontaneità.

Quale il motivo?

Mai saputo. La giustificazione presentata alla 'Direzione territoriale del lavoro di Salerno' con la richiesta di procedere al mio licenziamento è del tutto fittizia e priva di qualsiasi fondamento.

Se ne sono resi conto tutti pur non potendo far nulla per ovviarvi.

Si è utilizzata esclusivamente per rispettare la formula prevista dalla Fornero così da non ipotizzare motivi di rifiuto o ricorso.

D'altronde la cattiveria, la malvagità, l'arroganza, la presunzione, l'ignoranza, l'incapacità di saper svolgere compiti e ruoli assegnati per pura comodità e clientelismo e il voler dimostrare di avere malgrado tutto potere sull'altro non hanno alcuna motivazione per giustificare le azioni che ne scaturiscono.

Non per nulla infatti, nessuno si è fatto mai più vivo.

Neanche per un saluto!

Ovviamente neanche gli altri della gang. 

Neanche il mio presunto... la "mia presunta"... responsabile commerciale che si è vigliaccamente defilata come da sua specifica personalità. Non il "vice presidente" che tanto amichevole si era mostrato in passato. 

Mai più nemmeno sentiti. Non un messaggio... come se non fossi mai esistito... per nessuno...

Cosa d'altronde avrebbero mai potuto dire, come avrebbero potuto giustificarsi!

Come dicono i francesi 'chapau' a tanta magnificenza! a questo tipo di general manager, vice presidenti e responsabili commerciali.

Io sono tutt'altro. E me ne vanto!​